A digitális feliratok gyorsan egyre gyakoribbá válnak a kiskereskedésekben, amelyek mérete az egy helyen található anyáktól és a popboltoktól a hatalmas láncokig terjed.Sok potenciális felhasználó azonban kétségeit fejezi ki azzal kapcsolatban, hogy miként igazolhatja a digitális jelzések előzetes költségeit.Hogyan tudnak ROI-t mérni egy kijelzővel?
ROI mérése az értékesítésben
Számos módja van a kijelzők befektetésének megtérülésének mérésére, ha jól meghatározott céljai vannak, például az eladások növelése vagy a kuponbeváltások fellendítése.Ha ezeket a célokat elérte, digitális jelzéseivel egész kampányokat tervezhet körülöttük.
„Elsődleges cél lehet az összértékesítés vagy egy adott termék értékesítésének növelése (például egy nagy haszonkulccsal rendelkező cikk vagy készlet, amelyet át kell helyezni).A befektetés megtérülésének mérésének egyik módja lehet a multimédiás tartalmak meghatározott időszakon keresztüli futtatása, és az értékesítések mérése az adott időszakra vonatkozóan.Az értékesítési megtérülés a kupon beváltásában is mérhető” – mondta egy interjúban Mike Tippets, a Hughes vállalati marketingért felelős alelnöke.
Egyes vállalatoknál előfordulhat, hogy a hagyományos médiumok, például a szórólapok nem olyan hatékonyak, mint korábban, így a digitális jelzések segíthetnek növelni az ügyfelek általános tudatosságát a termékekkel, akciókkal, kuponokkal, hűségprogramokkal és egyéb információkkal kapcsolatban.
Az Atlanti-óceán középső és délkeleti részének 10 államában működő Food Lion élelmiszerbolt-lánc megállapította, hogy heti szórólapja nem volt olyan hatékony, mivel nem mindenki hordja magával, ezért elkezdett digitális jelzéseket használni, vásárlókat és A Food Lion spanyol latin BRG elnöke mondta egy interjúban.
„Országszerte üzleteink közel 75 százalékában bevezettük a digitális feliratozási megoldásokat, elsősorban csemege- és pékség részlegeinken.A táblák konkrét termékeket reklámoznak (beleértve a push cikkeket és a szezonális ízesítésű termékeket), különleges árú termékeket, a hűségprogramunkon keresztüli kedvezmények megszerzését és még sok mást” – mondta Rodriguez.„A digitális jelzések bevezetése óta kétszámjegyű értékesítésnövekedést tapasztaltunk, amelyet nagyrészt a jelzőtáblák innovációjának tulajdonítunk.”
ROI mérése elköteleződésben
A ROI többről szól, mint az eladások fellendítése.Céljaitól függően például azt szeretné, ha a digitális jelzések elősegítenék a márkaismertséget, a kuponok beváltását vagy a közösségi média elköteleződését, vagy valami mást.
„Az értékesítésen túl további ROI is elérhető.Például a kiskereskedők digitális jelzéseket használhatnak a hűségalkalmazások elterjedésének elősegítésére, vagy QR-kódok segítségével mérhetik a vásárlók érdeklődését a termékek vagy promóciók iránt” – mondta Tippets.
Számos módszer létezik a digitális jelzésekkel való általános elkötelezettség mérésére.Az egyik egyszerű módszer, ha megkérdezzük az ügyfeleket erről az ügyfél-elégedettségi felmérésekben, és figyeljük, hogy az ügyfelek beszélnek-e a közösségi médiában megjelenő digitális feliratok tartalmáról.
Rodriguez elmondta: „az ügyfelek a digitális jelzésekre adott válaszai túlnyomórészt pozitívak voltak, és az ügyfél-felméréseinkből az ügyfelek megnövekedett elégedettsége is látható.A vásárlók folyamatosan pozitív megjegyzéseket fűznek a közösségi médiánkhoz és munkatársainkhoz a táblákkal kapcsolatban, így tudjuk, hogy észreveszik.”
A kereskedők fejlettebb technológiákat is használhatnak az ügyfelek digitális jelzésekkel való elkötelezettségének mérésére.Például egy vállalat integrálhatja az arcfelismerő technológiát, hogy rögzítse a vásárló demográfiai adatait vagy hangulatát, amikor a kijelzőhöz közeledik.A dolgok internetének jeladóit is használhatják, hogy elemezzék a vásárlók útját az üzletben, és megnézzék, mennyi ideig néznek egy kijelzőt.
Tippets szerint ezek az információk „kritikus adatokat kínálnak az ügyfelek demográfiai adatairól, a forgalmi mintákról, a tartózkodási időről és a figyelem időtartamáról.Ezeket az adatokat olyan tényezők is átfedhetik, mint a napszak vagy az időjárás.A digitális jelzésekből gyűjtött üzleti intelligencia információkkal szolgálhat a működési és marketingdöntésekhez a ROI maximalizálása érdekében egyetlen helyen vagy több helyszínen.”
Természetesen könnyen túlterhelhetjük ezeket az adatokat, ezért a kereskedőknek mindig szem előtt kell tartaniuk céljaikat a digitális jelzések használatakor, hogy pontosan tudják, mit kell keresniük.
Feladás időpontja: 2021. augusztus 10